物业管理2024年工作计划
一个优秀的计划应该有合理的时间安排,不应该有过大的压力或过松的进度。物业管理2024年工作计划应该写成什么样的?快来看看物业管理2024年工作计划,本文为你提供物业管理2024年工作计划写作技巧和示例!
物业管理2024年工作计划篇1
二十一世纪跨入了第十个年头,公司物业从蹒跚学步经过10年的风风雨雨,取得的显著成绩大家有目共睹。回首年的各项管理工作,使我们清醒地看到,行业的快速发展和客户的需求不断更新,决定了社会对物业管理行业寄予了更高的期望,让我们看到我们的工作距离我们提出的“顾客的满意是我们永远的追求”还有一定的差距,我们不能有丝毫的自满和懈怠,必须保持清醒的头脑,努力克服不足,更加精心地为我们客户提供优质服务,才能不断开创公司发展的新篇章。
从新项目拓展、进驻的艰辛和坎坷,要看到公司发展既面临着机遇,同时也面临着严峻的挑战。在世界金融危机和经济危机逐步侵蚀我们的关键时刻,增强全员紧迫感、责任感、使命感,抓住机遇,敢于应对挑战,努力化解风险,需要全体员工总动员,全力以赴面对各种困难和挑战,需要我们承受的东西太多太多。在这关键时刻我们的管理核心需要有超前的意识指导,需要有明确的定位方向,需要有坚强的团队领军,需要有团结一致的力量来推动我们的事业,以应对各种危机和顺应行业以及社会发展规律,让我们始终保持主动地位和清醒的头脑,去开创公司的新天地,描绘公司的新蓝图。
一、工作指导思想
在新的一年里,继续坚持“客户满意”,抓住机遇做好市场拓展理性发展,调整经营思路,优化项目,整合资源,节能降耗,开源节流,有效地保持持续发展态势;贯彻劳动合同法,维护企业与员工的利益,实现共赢;强化管理,加强考核,落实制度,重在执行;加大培训和考核力度,提高员工的综合素质,营造学习氛围;继续发扬团队精神,打造公司核心团队的凝聚力,推动各项工作健康、有序、快速发展,维护企业与员工的利益,实现共赢,构建和谐公司新篇章。
二、经营思想及计划指标:
(一)经营思想:
根据行业发展及公司发展趋势,结合实际,拓展多方经营范围,发挥企业优势、强化经营管理,开源节流降低经营成本,增强企业的生存和发展能力。
1.强化管理与服务工作,提高企业竞争力。
在行业市场竞争日益激化和变革发展的情况下,全球金融危机对物业管理行业虽未受到大的冲击,但前景不容乐观,因此,在当前环境下,怎样在激烈的市场竞争中洞察先机,降低经营成本,提高服务质量必须提到我们的日程上来。急
需认真分析公司目前各项目经营情况,研究企业的发展方向,强化节能降耗,开源节流的经营的理念,以实现公司持续发展的目标。
2.多方寻找社会与市场资源,杜绝拓展盲目性。
20__年在拓展新的项目时,一定要认真审视项目的品质,要把重点放在高档物业的项目上,详细了解新物业的各种真实的信息资料,根据项目的实际情况和我公司的发展趋势,关键要充分分析项目能否给公司带来良好的经营效益,全面分析公司目前的人力、物力的资源情况,为领导当好参谋,理性发展。力争把拓展的目标转移到企业效益好、项目品质好、客户素质好的高档物业、写字楼、办公楼、商厦等,真正实现公司从国家机关后勤改制项目走进市场化的战略大转移。20__年至少要增加2个高端物业项目,用3-5年时间实现年营业额过亿元,建立具有良好知名度及美誉度的公司品牌。
3.发挥企业优势与服务品质,增强企业凝聚力。
对现有管理项目进行认真、细致、彻底分析,合理规避各类劳动和经营风险,最大限度维护企业利益,提出切实可行的办法减少企业损失。对人力、物力进行资源整合,达到公司与项目上下互动、形成企业合力。
4.研究经营策略与服务收费,认识经营重要性。
物业管理行业是微利企业,因此,我们的管理团队要认识到经营策略与收费工作是公司能否正常运转的生命线,也是企业经营的经济支柱,更是全年工作的主线。依靠我们合同的服务费用只能基本维持我们日常成本,如果不开展多种经营或降低经营成本,很难保障我们员工的切身利益,更谈不上公司的可持续发展,容易形成恶性循环。我们必须发挥我们的主人翁优势,将经营工作和收费工作渗透到每一个员工心灵深处,贯彻全年,对公司应收的各项费用做到应收尽收。每个项目、每个部门按公司规定有效地完成公司下达的各项考核指标。
三、继续贯彻劳动合同法,完善劳动制度,严格劳动纪律,促进企业和谐发展。
(一)劳动合同法颁布1年来,公司在完善劳动合同法的基础上,20__年我们将继续加强劳动合同的管理工作,认真贯彻《劳动合同法》和《劳动合同法实施细则》,完善劳动制度,严格劳动纪律,加大考核监督力度,优化员工队伍,提高员工素质,充分调动员工的积极性,修订劳动人事管理规章制度,维护企业内部和谐稳定的劳务关系。
(二)严肃劳动纪律,规范企业管理,促进企业和谐。
劳动纪律是企业为维持生产经营秩序,保证劳动合同得以履行,要求全体员工在集体劳动、工作、生活过程中以及与劳动、工作紧密相关的其他过程中必须 强化企业管理,严肃劳动纪律、奖勤罚懒、奖优罚劣、树立正风正气、激励员工积极向上,提高公司的整体管理水平,制订了考核管理办法。对考核范围、考核依据、考核原则、考核内容、考核办法、奖励处罚等都做具体的规定。通过考核发现人才,对业绩突出的不管是一般管理人员还是操作层,不拘一格,择优使用,给以提拔。同时严格考核,从严制企,规范管理。
物业管理2024年工作计划篇2
保安部针对20__年总结和分析工作情况,继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心,以做好安全和服务工作为前提,搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向,做好小区的'全面安防工作,保证人、财、物的安全,配合客服,加强对小区的巡查,提高整体管理水平。
工作目标
住客及公司综合满意度95%;
无因管理责任事故率0;
新员工岗前培训率100%;
不合格项整改率100%;
员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);
突发事件快速反应率为98%;
非正常投诉率低于2%。
1、做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(20__年11月1日至20__年2月8日),
并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管,同时全面做好二期有关工作的服务和管理,树立保安队伍的形象。
2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作,节日前小区安全大检查,由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工,拟成立物业公司篮球队,既可丰富员工业余生活,又可为公司联谊公关比赛做好准备。
物业管理2024年工作计划篇3
时光荏苒,岁月匆匆,转眼间__名邸物业服务又走过了一年,迎来了新的一年。回首过去的一年虽有艰辛,也有快乐!特别是物业中心在日常管理服务中得到了业委会所有领导的关心和指导,还有广大业主们的支持、理解!使得物业服务工作很顺利地开展,在此,物业服务中心全体员工衷心感谢业委会所有领导及广大业主们,有你们的支持和理解,__名邸小区“业主自治管理”会越走越好!
一、物业服务中心
两年多时间__名邸小区“业主自治管理”所发生的变化,有目共睹,已成了知名度颇高小区,常常有外区的业委会人员来小区取经,且新闻媒体(浦东电视台)多次做了深度报道。9月份,浦东新区地工委、高行房管办、东力新村居委周书记带新疆建设兵团,社区管理考察团来小区参观取经,高度赞赏“业主自治管理”这一创新的物业管理模式。
这种管理模式不同于物业企业管理模式,从环境卫生、绿化树木、保安服务、维修服务等各项服务上,就让小区里的业主实实在在享受不一样的物业服务。今天__名邸小区的变化,主要得于小区业委会、全体业主、物业中心的共同努力!希望__名邸小区继续超越昨天,走向更美好的明天!
物业中心在做好日常物业服务同时,有计划、有步骤的开展一些土木修旧工作,在不断的探索及业主支持中提高我们的服务质量,逐步完善规章制度、服务要求、及各服务岗位责任制的落实。今后的工作仍需得到业委会各位领导的关心和指导及广大业主的支持、理解!物业服务中心全休员工同心协力,将“自治管理”规范化、专业化、努力着、真诚地为业主们服务。
3月份高行镇提出申报创建“国家卫生镇”,为配合高行镇做好国家卫生镇评审工作的指导意见(试行)规定,辖区所有物业小区、菜市场、街面等全部纳入卫生检查之内。对所有新、老小区的日常管理、卫生情况进行常态化管理。本次创“卫”工作更重要还是提升整个高行镇的环境卫生以及周边商圈配套的影响力。
在配合高行镇创“卫”工作时,物业中心主动地将小区外的桥下垃圾做清理,保洁、绿化员每天对区域内公共道路清扫的干净整洁,且小区内停车很有秩序,新区爱卫办、镇创“卫”检查组,多次到小区抽查环境卫生,每次抽检合格,非常满意。
年初,东、西区公共道路内监控设备全部正常使用,有部分盲点处又新增了数只监控,全方位监控小区的安全,有了这些监控设备技防,时时刻刻发挥着重要作用。另,东、西区的电子围栏设施于今年3月已经安装使用三年,质保期过,偶尔会出现一些异常问题,下半年请了技防专业人员逐一分段检修、调试修复,现已恢复正常使用。
6月18日东区安装的新式道闸正式启用,这台设备属于机动车牌识别机,小区业主的私家车牌号录入系统,车辆进、出小区门口时瞬间识别、自动开闸、一车一杆。新道闸的启用,有效控制外来车辆的进入,增加了保安的工作效率,同时提升了小区的品质。
9月份物业中心对小区内和区外路口处的旧反光镜全部更换新镜。原旧反光镜因长时间使用已经模糊看不清楚,特别在小区外桥下转弯处,存在着安全隐患,更不能起到安全作用。另外在小区内有隐患点又新增反光镜2只。
小区路面石头松动破损一直是很严重的问题,经常不断地修路。破损原因有几方面:石头路面使用年限较长(已经__)、车辆进出频率高,特别是在夏季、雨季里破损率相对更高,经过雨水浸泡、机动车频繁碾压,(还有新修过的石路未干透等)很快出现石头松动和破损。这些主要还是集中在道路中间主干道上,道路两侧石头基本没有松动、破损现象。
针对石头路面这一特性,如不及时修复就会有大面积石头松动破损。原小区路面石头松动、损坏是花钱请外面人修石,“业主自治”后,现在只要发现路面石头有松动、破损物业随时安排维修师傅修理,这样即节约了人工费,又不会出现大面积路面石头破损现象,石材由物业中心购买。
10月下旬,物业中心对东区存有安全隐患的围墙,靠赵家沟一排腐烂的木栅栏,进行更换、刷木油,并对墙体重新粉刷。
二、工程部
3月份物业中心维修师傅对东、西区的木质垃圾桶进行全部整修、刷木油,另对东区景观木桥年保养刷木油。日常对小区所有路灯、景观照明、灯罩玻璃、灯泡、线路、化粪池排查修理等,有损坏及时的进行全面修复。东、西区围墙灯、高杆灯的维修,进入小区马路两边的路灯维修。6月份西区围墙灯出现多处短路问题,线路老化无法开启,经过一周时间将部分短路、老化的电线换线后,现已全部亮起。
另,物业维修人员在日常维修工作之余,对东区路面石头松动、损坏、破损全负责修复。物业服务中心全年共接到业主各类报修965次,总体修复率达到96%以上。
三、绿化、保洁部
西区的绿化、保洁服务人员是西区业主自聘人员为西区提供服务。在日常保洁、绿化后,还特别对区内隐蔽处的垃圾做了彻底清理,公共部位大树做日常修枝,路面石头松动、破损的及时修复,随叫随到的工作态度。
东区的绿化、保洁服务人员没有变化,仍由歆怡绿化工程有限公司提供服务。东区保洁人员在春、夏雨季、台风到来之前,对东区每栋房屋屋顶天沟做彻底清理,避免树叶、或垃圾堵塞天沟。
今夏连续的高温天创历史之最,一个多月的酷暑天气对小区物业的各项工作都是很大的一次考验,高温期间小区内的树木、草坪、道路两边的麦冬,经高温酷暑的烘烤基本处于“脱水”状态,有些树木还遭受虫害的侵蚀。就是在这样的高温天气情况下,物业中心所属的绿化工人、保洁人员没有被高温天吓倒,东区、西区绿化工人每天早、晚两次对公共花草、树木、麦冬等树草,以人工灌溉浇水,对遭受虫害的树木,小区内的蚊蝇进行多次喷打药水,使其成活,整个小区内的绿化生机盎然,花香飘逸,绿草油油!
9月份受台风“莫兰蒂”,10月份的台风“海马”影响,上海普降暴雨,特别浦东雨量已达到大暴雨程度,尽管天气风较大、雨更大但我小区周边道路未出现积水,公共道路上无明显积水,小区里的绿化、树木也未受到大风、大雨的影响。主要是物业中心所属的保洁、绿化工人日常工作认真,每天卫生清扫彻底、隐蔽垃圾及时清理和认真负责分不开的。
12月底,物业中心将东区主干道花盆内的吉祥草更换成季节性花卉,花盆里栽种植一些季节性花卉,美化了小区环境的同时也提升了小区的品质。
四、安保部
1、西区监控、东区的监控系统全部正常运行,这对保安部全面监控小区安全管理起到很好的威慑作用。虽然技防有了,人防也不可松懈,这样才有和谐、平安的小区。
2、今年仍然贯彻落实《上海市烟花爆竹安全管理条例》,外环以内禁止燃放烟花爆竹,希望业主们能遵守条例,为了您和您的家人,“安全”二字请牢记。
3、11月中旬一天下午,西区一位男业主(外国人)急匆匆地跑到保安室请求帮忙,他用不熟练的中文说:刚才送他回来的出租车上一只包包丢在后座位了,包内有各类证件、现金、物品,下车时没有索要发票,不知怎么办,心里很急!(出租车进入小区门岗都有记录车牌号)门岗保安用对讲机呼叫,物业中心、保安领班立即到西区门岗,了解情况后马上打电话给出租车公司,希望找到这辆出租车。通过出租公司调度的定位很快找到了这辆车,此时该车已经到达浦东机场,与调度说明情况后,呼叫司机看到后座位包包仍然在,随后通知业主包包找到了,当天晚上出租车司机将遗丢在车上的包包亲自送过来,业主十分感谢。
4、对小区装修人员、家政人员必须出示在物业办理的出入证证件,进出严格管控,业主搬家大件物品必须到物业办理出区证明,方可放行。
5、年前加强保安部所有队员防火,防盗的安全培训,做好防火、防盗、等安全工作,要求每位队员严格执行物业中心及保安公司的规章制度。
6、目前小区监控系统全部正常运行,保安队员决不能放松对每一个角落的监视、监管,技防、人防同时抓,决不松懈,保安部要求每位队员加强夜间巡逻力度,增加巡逻频率、保安人员负责制等来保障小区安全。
小区是“自治管理”服务,物业中心日常所有服务主要靠广大业主们的物业费,这里没有任何其他收益(包括停车费)如,有些业主不交物业费或延迟交费,就是对大多数业主利益的损害,相信我们小区所有的业主都是高素质业主。若你需要我们帮助解决一些事情,物业中心会尽心尽力,若解决不了,物业中心也会帮助协调,上报居委、镇政府等,不论任何事情、问题大家齐心协力去解决,不要以拒付物业费为理由,这样反而损害你自己。
让我们一起共同努力打造出一个和谐、美好的家园!同时希望在新的一年里一如既往地得到所有业主们的支持,物业费收缴率能达到100%。
虽然“自治管理”取得了一点成绩,主要归功于业委会各位领导的无私奉献以及小区内大多数业主们的支持、配合!谢谢你们!物业服务中心所有员工将不断提升服务质量、完善岗位职责,尽心尽责地为每一位业主服务。截止20__年12月底,小区物业费收缴95.29%,(西区物业费收缴97.64%、东区物业费收缴92.94%)这充分体现了小区业主们对“自治”管理的认可,以及对物业中心工作的支持和配合!
今年物业中心发放“业主满意度调查问卷”表108份,收回97份。问卷测评分:物业管理综合服务评价95.21分,其中客服服务评价95分、维修服务评价91.5分、保安服务评价91.3分、保洁服务评价90.6分、绿化坏境评价89.2分,小区社区文化建设35分,同比去年各项略有上升,希望在20__年,物业中心各项服务再上一层楼。
五、20__年主要工作
1、备东区景观河道内坏旧设备的修复;
2、东区保安室整修及东边部分腐朽围墙木栅栏整修更换;
3、要求保安公司加强服务意识,制定年度工作要求;
4、要求绿化、保洁供商服从物业中心管理、规范工作等;
5、保安部坚持治理小区内、外公共道路上乱停车的管理工作;
6、日常物业管理服务及物业费收缴工作;
物业管理2024年工作计划篇4
物业管理公司年度消防安全工作计划提要:每月进行一次灭火器材的使用、消防设施性能的培训,时间为一小时。让员工了解消防设施及器材的使用方法,以及需要注意的.一些问题安全生产,是企业经营管理的一个重要方面,它维系着企业的生命。为保障公司和租户生命财产安全,及时消除火险隐患,特制定20__年度消防安全工作计划如下:
1、每周对公司员工进行一次消防知识培训,时间为一小时。对员工讲解消防基础知识,消防法规及应急自救等内容。
2、每月进行一次灭火器材的使用、消防设施性能的培训,时间为一小时。让员工了解消防设施及器材的使用方法,以及需要注意的一些问题。
3、在十一月份进行一次消防实战演习,让员工进行一次灭火、应急疏散及逃生自救的实战演习,
4、定期通过版报形式向公司员工及租户宣传防火、灭火、疏散逃生等常识。
5、每月由防火安全领导小组对公司各处进行一次防火安全大检查,全面检查消防安全状况,并填写检查记录。同时,还要进行每日防火巡查。
6、每月对公司的消防设施、灭火器材和消防安全标志进行维护保养,确保其完好有效,确保疏散通道和安全出口畅通。
7、在近期与租户和公司各部门签定《防火安全责任状》,进一步落实防火安全责任。
物业管理2024年工作计划篇5
一、指导思想
以公司发展战略规划为指导,结合物业管理服务工作实际,抓好办公室内部建设,充分发挥办公室协调、服务作用。
二、工作思路
办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是:在经理领导下,建立健全办公室基础管理制度,负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用,发挥传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。
三、工作目标
办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平,不断改进工作方法。,强化内部管理,圆满地完成各项任务。树立敬岗爱业精神,提高工作效率。
四、主要工作
(一)、加强办公室建设,做好协调与服务
建立办公室定期例会制度,完善内部管理,确定每个岗位,每项工作的.标准和责任,坚持从高、从严、从全、从细要求。同时,营造健康的工作环境,自觉维护办公室的整体利益,整体形象,不贪功、不诿过,不拆台、不越位,顾大局、识大体。牢固树立全局观念,强化服务意识,按照领导要求,综合协调好机关事物。坚持原则,注意方法,态度谦虚,以理服人,
(二)、高质量地完成办公室常规工作
在主管领导指导和帮助下,明确任务,各负其责,强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作,做到严谨有序,不出差错。机关各项文件材料,力求及时、准确,优质、高效。
1、抢修危房工作,组织危房普查,制定修缮计划,召开修缮工作会议,落实危房抢修任务。机动车检验工作;档案管理工作:做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。做好上级有关部门安排的临时性工作。
五、主要措施
1、深入基层,调查研究,加强工作计划性,突出重点,有的放矢。
2、加强科室建设,树立敬岗爱业精神,分工明确,团结协作,责任到人,注重工作效果。
3、树立全局观念,密切同科室间的配合,虚心听取基层和科室意见,努力改进工作,提高工作效率,保证工作质量。
物业管理2024年工作计划篇6
20__年上半年,在开发区管委会及总公司的支持和领导下,到目前为止我们已完成营业收入230万元。20__年下半年,我们将继续保持上半年的良好发展势头,响应市政府振兴徐州老工业基地的号召,进一步加大业务投入,争取引进更多的工程项目,重点开拓物业管理业务。同時还要找问题、找差距、找不足,为此,我们制定我公司20__下半年的工作计划:
一、总的工作目标:
1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市领先。
2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。
4、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入520万元,创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施:
1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20__年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。同時计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务水平,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
2)办公室加强内部管理,对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责,办公室统一安排。
3)绿化队实行承包责任制,分管经理签订承包责任合同,负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同時,积极拓展其他绿化工程业务。
4)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理,定期对安保人员进行技能培训、消防培训,定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理,对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理,确保宿舍楼住户财产及人身安全,确保园区环境美观,高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理,拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化
4、开源节流,节约各项经费开支,加强财务审计力度,尤其是工程审计,提高公司的经济效益。
5、加大物业管理房租、水电费收费力度,确保费用及時回收。
6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度,宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得,尽可能使工资分配趋于合理化。
7、加强安全生产管理,进行安全知识培训,包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等,特别是行车安全管理,通过每周进行一次安全思想教育,强化驾驶员的安全意识。确保20__年全年无安全责任事故。
8、严格执行奖惩制度,细化奖惩条例。做到奖优罚劣,使人人有压力,人人有动力。
20__年下半年,我们将以振兴徐州老工业基地为契机,参与推进开发区二次创业,以秦及各级领导的关心支持为动力,齐心协力,共谋发展,争取超额完成全年经济目标任务。
物业管理2024年工作计划篇7
转眼间,20__年就要到了。作为__物业的保洁人员,在我过去的工作中,严格遵守公司的发展规划,在工作中加强管理,用__的服务精神尽我所能为__小区的业主保洁。一年来,我的努力不仅得到了许多业主的认可,也获得了很多经验和朋友。现在面对即将到来的20__年工作,我觉得自己肩上的责任很大。虽然我们是保洁人员,但我们的工作代表X物业的服务。我们不能让我们的错误损害公司的声誉,也不能让我们的成就成为公司的荣耀。在此,我计划明年的工作计划如下:
一、加强思想管理
工作上我们是保洁人员,也是__的一员,为了给业主带来更好的服务和帮助,我要不断学习物业的创业精神,不断向它的方向靠近。对于业主来说,我们应该尽力以服务的态度帮助他们,对待自己的工作,以最大的责任感去完成。
除了学习公司的理念,我还想加强对社会时事政治的了解。通过学习和关注国家大事,提高自己的价值观和世界观,增强自己的思想修养。
二、工作更加细致和严格
打扫卫生不负责工作,最重要的是看你能不能做好。反思自己过去的工作,很多地方还是称不上很负责。一方面和自我管理有关,另一方面是自我工作能力和效率的问题。
所以在以后的工作中,不仅要提高自我管理,提高工作质量,还要加强自身能力,提高工作效率,这样才能更好的跟上计划,为业主提供更舒适的生活环境,为X物业的发展贡献自己的力量。
三、做好自己的管理和安排
每天的工作时间是有限的,但是因为小区这么大,很难圆满完成工作。所以在以后的工作中,我会对自己的工作做好规划,严格加强自我管理,让自己更科学有效的利用这段时间,提高工作质量。
四、结束语
工作进度不仅需要规划,更需要自己的努力和坚持。在我20__年的工作中,我会努力提升自己,严格制定自己的计划,为__物业的发展做出自己的贡献。
物业管理2024年工作计划篇8
不断提高业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为企业获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下企业工作计划
x物业企业自成立到现在,在企业领导的关爱下逐步走入营运管理阶段,为了能使物业企业达到集团领导的预期(独立运营,自负盈亏),x物业管理有限企业正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为企业获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下工作计划:
一、充分发挥x物业企业的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识
1、每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评;
2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的'凝聚力和向心力。
二、转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识
为了提升服务水平,我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议,并在第一时间传递到服务中心,并有义务跟踪处理结果,通知建议人,使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心,并在首接责任制的同时,推进"一站式"全新的服务理念。
三、激活管理机制
1、管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向经理负责,同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》;
2、管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音;
3、制定切实可行的管理措施,推行"首问责任制";
4、健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等;
5、月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进;
6、完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会;
7、加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。
四、严格管理,提高管理水平和服务质量
1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;
向物业企业主管部门有效投诉为x%,投诉处理回访率%;
2、小区业主对服务工作的满意率达%以上;
3、急修及时,返工、返修率不高于x%;
4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。