培训方案设计与撰写
制定方案时,首先要明确目的和目标,确保方案能够解决实际问题。这里给大家分享培训方案设计与撰写,方便大家写培训方案设计与撰写时参考。
培训方案设计与撰写篇1
我校教师通过继续教育,提升了教育教学理念,了解新时期班主任工作的新特点,探讨农村教师专业发展的理论与实际问题,提高我校教育教学管理人员实施课堂质量工程与校本教研的能力和水平,是保证新课程顺利实施的`一项重要措施。
一、培训工作
(一)、培训目标
通过区、校两级培训,使我校教师了解新时期班主任工作的特点,探讨农村教师专业发展的理论与实际问题,提高我校教学管理人员实施课堂质量工程与校本教研的能力和水平,促进教师专业发展,促进校本培训制度的建立,推动基础教育改革,全面提高教育教学质量。
(二)、培训内容
1、公共课程:《新时期班主任工作》
2、教师:《农村教师专业发展导引》
3、教育教学管理人员:《校本教研的实施与推进》
(三)、培训形式
以自学为基础,以校本培训为重点,以专家讲座、专家与教师面对面交流为主要培训方式,全员互动,参与培训。
1、二级培训:由区教育局教研室组织实施。
培训时间、地点、参加人员(见《二级培训安排表》)
2、学校校本培训:在二级培训的基础上,结合学校实际,认真组织开展培训,并抓好培训过程管理。分四个阶段开展培训。
第一阶段:理论学习阶段4月1日—5月20日。学校组织全校教师认真学习,开展讨论,主要以自学为主,同时参加二级培训。
第二阶段:理论与教学实践结合反思、研讨阶段5月21日—6月20日,结合学科分组进行学习、反思、交流。以学科组为单位进行三级培训,培训安排见附表
第三阶段:校本培训考核总结阶段6月21日—30日,组织教师学习成果评比、交流展示活动,进行校本培训结果评定。
第四阶段:年度继续教育考核阶段7月6日,参加全区教师继续教育笔试考核。
二、考核工作
考核工作要做到管理到位,领导到位,组织到位,提高考核工作的有效性。
考核分基础知识、基本理论知识笔试和理论应用、实践能力考查两部分。
1、基础知识、基本理论知识考核由大武口区教育局教研室组织实施。笔试考试成绩占80分。
2、理论应用、实践能力考察由学校负责实施,占20分。考查内容为教师参加培训态度、培训考勤记录、学习笔记(字数各3000字以上)等,评价基本方法:全体教师共同参与,民主评议,通过成果交流、展示,确定校本培训考查结果。18—20分为优秀、15—17分为良好、12—14分为合格、12分以下为不合格。各校优秀人数不得超过总人数的25%。
三、考核领导小组
略……
四、继续教育档案管理
学校在认真做好培训、考核工作的同时,搞好继续教育档案管理。继续教育档案管理包括以下资料:年度培训实施方案、培训记录、考勤记录、培训者培训讲稿或提纲、各种教师培训学习成果材料、考核成绩登记表、培训工作总结等。
培训方案设计与撰写篇2
为进一步提高本院护理人员中医药知识与技能,提高运用传统中医防病治病能力,护理部根据《中医医院中医护理工作指南》、《中医护理常规、技术操作规程》及二级中医院等级评审要求,参照《中医护理常规技术操作规程》标准制定本院各级护理人员分层次培训计划如下:
一、目的
通过对全院护理人员的中医药知识与技能的分层学习,达到相应的能力要求,确保本院各级护理人员都能运用中医药的'知识与技能服务患者。
二、培训要求
(一)护理部
1.组织安排中医理论知识培训、中医专科专病护理常规、中医护理方案培训,每月1-2次。
2.强化《中医护理常规技术操作规程》,组织护理操作技能培训。
3.中医操作培训项目
(1)基础操作八项:耳穴埋豆、艾条灸法、拔火罐、穴位按摩、刮痧法、湿敷法、涂药法、熏洗法。
(2)专科操作技能:各病区根据专业特点,确定专科考核项目。
(二)科室
1.每月组织1次业务培训,内容包括中医基础知识、中医专科专病知识。
2.中医护理查房每月1次,由护士长/责任护士主查。
3.护士长对本科护士中医操作技能进行科内培训并考核,每季度1次。
三、分层培训计划
(一)N0级护士:从事临床工作1年内的护士。
1.培训目标:
(1)进一步巩固基础理论与技能;
(2)加强中西医专科理论和专科技能培训;
(3)熟悉并正确应用中医护理常规、技能操作规程;
(4)完成新护士培训手册。
2.培训内容
(1)国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等;
(2)中医基础理论、基本技能;
(3)中医护理常规、技术操作规程;
(4)新护士培训手册内容。
3.培训计划
(1)巩固“三基”知识,扎实基础理论的掌握。
(2)进行中医技术操作技能的学习;
(3)新护士入科3个月内完成新护士培训手册。
(二)N1级护士:从事临床护理工作1年以上或3年以内的护师。
1.培训目标:
(1)掌握中医基础理论、基本技能:熟练运用中医护理常规、技术操作规程;
(2)加强急、重症患者的抢救护理培训,提高危重病人的抢救能力,使其具备独立应对突发事件能力;
(3)注重专科护理技术能力的培养。
2.培训内容:
(1)国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等;
(2)中医基础理论、基本技能;
(3)中医护理常规、技术操作规程;
(4)急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能。
3.培训计划:
(1)护理部有计划安排中医知识、中医专科专病的专题业务讲座;
(2)选送外出参加各类业务培训、专题交流等,加强中西医专科知识的培养;
(3)学习危重技术操作技能,提高危重病人的抢救能力;
(4)承担院内或科内中西医业务讲课1-2次/年,或中西医护理查房1次/年。
(三)N2级护士:从事临床护理工作3年以上的护师或主管护师。
1.培训目标:
(1)掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规从事临床护理工作,提出临床辨证护理措施;
(2)指导下级护士实施中医临床护理;
(3)具备中医临床护理理论与技能的教学能力。
2.培训内容:
(1)国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等;
(2)中医专科专病护理常规、技术操作规程;
(3)急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能;
(4)中医护理教学基本方法与技能。
3.培训计划:
(1)护理部有计划安排中医知识学习,组织急、危、重、疑难病知识等讲座,进行中医护理教学基本方法与技能方面的培训。
(2)在科内进行中医专科专病护理常规、技术操作规程等专科业务讲座。
(3)学习护理科研设计要求及实施方法,积极申报课题。
(4)积极参加中医护理项目的继续教育学习,每年不少于6学分。
四、学时管理
1.主管护师每年参加继续教育获得的学分中,中医护理项目不少于6学分。
2.新进入我院的护士,三年内完成中医理论与技能培训时间累计不得少于100学时。学时分配要求:中医理论知识培训每年不少于15学时,专科专病中医护理常规培训每年不少于15学时,中医护理技术培训和护理记录书写培训每年不少于5学时。
五、考核方法:
(一)护理理论知识
1.护理部:组织全院性护理基础理论知识考核及中医护理常规、中医业务学习的分层次考核1次/年及以上。
2.科室:对科内护士进行基础理论/专科理论考核,每季度1次。
(二)护理技能操作:
1.护理部:中医技术操作每季度一次,一年全覆盖,集中考核与下科室进行随机抽考相结合。
2.科室:
(1)各病区根据专业特点,确定具体的专科考核项目。
(2)护士长组织中医技术操作每季度一次。
(3)护士长平时跟踪检查护士的中医护理操作质量。
培训方案设计与撰写篇3
大家都知道,六一儿童节很快就要到了了,为了更好地展示我乡中小学校艺术和素质教育成果及学生艺术天才、优秀作品和健康向上的精神风貌,经中心学校研究决定5月23日在溪小学举行“庆六一、展风采”为主题的庆祝活动。为使庆祝活动顺利进行,特制定本方案如下:
一、活动目的
通过开展“庆六一、展风采”活动,使儿童在积极的参与中体验合作与交往的快乐,从而度过一个幸福,难忘的“六一”儿童节。使教师、家长在参与儿童节的活动中进一步感悟儿童教育观念,从中使自己对如何教育孩子有所启发,通过向家长、社会展示学生的风采活动,进一步塑造全乡学校的良好形象。
二、活动内容
1、学生作品展示;
各校在__小学教室展示学生作品。每校单独设立一个展示台,此项工作必须在庆祝会前一天完成。中心学校将派人到实地督促。
2、文艺节目汇演。
三、组织机构
组长:
副组长:
成员:
领导小组下设办公室,红兼任办公室主任,具体负责此项活动工作。
四、活动安排
时间:20__年5月23日。
地点;__小学。
主办单位:中心学校
场所布置:会标,宣传标语
出席人员:县局领导、乡党政领导、全乡中小学校校长。
活动程序:
1、8:00—8:30;庆祝仪式。升国旗。领导讲话。溪小学学生表演校园集体舞。
2、8;40—12:30;上级领导参观学生作品展示及观看文艺节目。
3、8:30—9:00;评委观看各校学生作品,并给作品评分。
4、9:00—12:50;文娱汇演,评委观看文艺节目且给节目评分。
4、12:00—12:30;公布评比结果、颁奖。
五、活动要求;
(1)5月22日,各校携带本校学生作品到溪小学布置展厅。教室安排;溪小学教学楼一楼教室自西往东,第一个教室__小学、__小学,二个教室溪小学,三个教室__中学,第四个教室__小学、__小学。
(2)5月23日上午……各校选派20名学生代表(包括演员)及领队和辅导老师参加,__小学、x中学全体师生参加。各校要求有校旗、队旗,参加活动的学生要佩戴红领巾且服饰整齐、素养良好。
(3)各校代表必须在5月23日上午7;30之前赶到活动地点。
(4)活动布置安排由中心学校负责,__小学配合完成。
(5)各校推荐一名教师作为庆祝活动的评委,组成庆祝活动评审小组。评分方法:去最高分和最低分,取其平均分为该项目得分。
六、活动评比
1、评比项目;
(1)学生作品、
(2)文娱节目、
(3)学校总评
2、奖项设置;
(1)学生作品;一等奖1个;二等奖2个;三等奖3个;
(2)文娱节目;一等奖1个;二等奖2个;三等奖3个;
(3)学校总评;一等奖1个;二等奖2个;三等奖2个;
3、奖金设置
(1)学生作品奖:一等奖30元、二等奖20元、三等奖10元。
(2)文娱节目奖:一等奖50元、二等奖30元、三等奖10元。
(3)学校总评:一等奖300元、二等奖200元、三等奖100元。
培训方案设计与撰写篇4
从事培训经理工作两年多了,做培训方案是个繁琐的过程,我就是在方案从否定到被认可的过程中慢慢学习和成长的。曾经收录的一篇文章,写得非常好,不敢独享,特贴出来,内容如下:
培训方案的制定是个系统工程,员工培训工作离不开培训方案,那么,如何设计员工培训方案呢?笔者认为,在这一过程中,要抓好以下几个方面。
一、培训需求分析
培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。首先,要进行企业分析,确定企业范围内的培训需求,以保证培训计划符合企业的整体目标和战略要求。其次,要进行工作分析,分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识和技能。再次,要进行个人分析,将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照,看两者之间是否存在差距。当能力不能满足工作需要时,就要进行培训。
二、培训方案组成要素分析
培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。在培训需求分析的基础上,要对培训方案的各组成要素进行具体分析。
(一)培训目标的确定
确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标,才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容,并在培训之后对照此目标进行效果评估。确定了总体培训目标,再把培训目标进行细化,就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性,越有利于总体目标的实现。
(二)培训内容的选择
一般来说,培训内容包括三个层次,即知识培训、技能培训和素质培训。
知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书,就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念,增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训,因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能,也会为实现目标有效、主动地进行学习。
究竟选择哪个层次的培训内容,是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说,管理者偏向于知识培训和素质培训,一般职员偏向于知识培训和技能培训。
(三)培训指导者的确定
培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工,外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺点,应根据培训需求分析和培训内容来确定。
(四)培训对象的确定
根据培训需求、培训内容,可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容,使其迅速适应环境。对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工,可以进行在岗培训或脱产培训。
(五)培训日期的选择
通常情况下,有下列四种情况之一时就需要进行培训:新员工加盟企业,员工即将晋升或岗位轮换,环境的改变要求不断地培训老员工,满足发展的需要。
(六)培训方法的选择
企业培训的方法有很多种,如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量,达到培训目的,往往需要将各种方法配合起来灵活运用。
(七)培训场所和设备的选择
培训场所有教室、会议室、工作现场等。若以技能培训为内容,最适宜的场所为工作现场,因为培训内容的具体性,许多工作设备是无法弄进教室或会议室的。培训设备包括教材、模型、幻灯机等。不同的'培训内容和培训方法最终决定培训场所和设备。
总之,员工培训是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有机结合。企业要结合实际,制定一个以培训目标为指南的系统的培训方案。
三、培训方案的评估和完善
从培训需求分析开始到最终制定出一个系统的培训方案,并不意味着培训方案的设计工作已经完成,还需要不断测评、修改。只有不断测评、修改,才能使培训方案逐渐完善。
培训方案的测评要从三个角度来考察:一是从培训方案本身的角度来考察,看方案的各个组成要素是否合理,各要素前后是否协调一致;看培训对象是否对此培训感兴趣,培训对象的需要是否得到满足;看以此方案进行培训,传授的信息是否能被培训对象吸收。二是从培训对象的角度来考察,看培训对象培训前后行为的改变是否与所期望的一致,如果不一致,找出原因,对症下药。三是从培训实际效果的角度来考察,即分析培训的成本收益比。培训的成本包括培训需求分析费用、培训方案的设计费用、培训方案实施费用等。若成本高于收益,则说明此方案不可行,应找出原因,设计更优的方案。
培训方案设计与撰写篇5
为适应我院创建全国示范性高职高专院校的总体工作要求,切实加强班主任、辅导员队伍建设,规范学生管理,提高业务水平,实现学生思想政治工作人员培训上岗、持证上岗。我部拟在八月中旬对全院新任班主任、辅导员及学生助理进行一次集中培训。具体方案如下:
一、培训对象:
全院新任班主任、辅导员、学生管理工作人员及学生助理。
二、培训目标:
通过集中培训,使新任班主任、辅导员及学生助理明确自身的角色定位、工作的要求和职责;学习如何做好学生的`教育管理工作,开展党团组织活动,抓好学生宿舍的管理,掌握国家资助政策及如何做好学生心理工作等等方面,以便尽快提高业务能力,提升我院学生管理工作水平,更好地促进我院快速健康协调可持续发展。
三、培训时间及地点:
时间:天
地点:学术报告厅
四、组织办法和要求:
1、以分院和宿管中心为单位,前组织报名参加。
2、原则上各培训对象都要求参加培训,特殊情况不能参加的,要办理请假手续。
3、严格考勤制度和学习纪律,缺席三次以上者考核不合格,不予上岗。
五、培训内容及安排:
时间
培训内容
主讲人
地点
开班仪式
学工部部长
郭志江
报告厅
第一讲:班主任、辅导员的职责与使命
第二讲:如何开展班级管理工作
机械学院党支部书记江长华
报告厅
第三讲:如何做好宿舍管理工作
宿舍管理中心主任焦江福
报告厅
第四讲:如何指导班级团支部开展工作
院团委副书记
洪旺元
报告厅
30
第五讲:国家资助政策解读
院资助中心主任王贤明
报告厅
第六讲:大学生常见心理问题识别与处理
院心教中心
王思老师
报告厅
第七讲:教师压力与情绪管理
院心教中心
周燕琴副教授
报告厅
学习讨论
班主任、辅导员、学生助理分组讨论
待定
为适应我院创建全国示范性高职高专院校的总体工作要求,切实加强班主任、辅导员队伍建设,规范学生管理,提高业务水平,实现学生思想政治工作人员培训上岗、持证上岗。我部拟在八月中旬对全院新任班主任、辅导员及学生助理进行一次集中培训。具体方案如下:
一、培训对象:
全院新任班主任、辅导员、学生管理工作人员及学生助理。
二、培训目标:
通过集中培训,使新任班主任、辅导员及学生助理明确自身的角色定位、工作的要求和职责;学习如何做好学生的教育管理工作,开展党团组织活动,抓好学生宿舍的管理,掌握国家资助政策及如何做好学生心理工作等等方面,以便尽快提高业务能力,提升我院学生管理工作水平,更好地促进我院快速健康协调可持续发展。
三、培训时间及地点:
时间:天
地点:学术报告厅
四、组织办法和要求:
1、以分院和宿管中心为单位,前组织报名参加。
2、原则上各培训对象都要求参加培训,特殊情况不能参加的,要办理请假手续。
3、严格考勤制度和学习纪律,缺席三次以上者考核不合格,不予上岗。
五、培训内容及安排:
时间
培训内容
主讲人
地点
开班仪式
学工部部长
郭志江
报告厅
第一讲:班主任、辅导员的职责与使命
第二讲:如何开展班级管理工作
机械学院党支部书记江长华
报告厅
第三讲:如何做好宿舍管理工作
宿舍管理中心主任焦江福
报告厅
第四讲:如何指导班级团支部开展工作
院团委副书记
洪旺元
报告厅
30
第五讲:国家资助政策解读
院资助中心主任王贤明
报告厅
第六讲:大学生常见心理问题识别与处理
院心教中心
王思老师
报告厅
第七讲:教师压力与情绪管理
院心教中心
周燕琴副教授
报告厅
学习讨论
班主任、辅导员、学生助理分组讨论
待定
培训方案设计与撰写篇6
华油父母的建立,为华油的孩子们提供了一个展示才华的舞台。目前我们的团体日益壮大,为规范管理,使孩子们能规范有序地参加到活动中来,经研究决定,我们将成立“一鸣”艺术团,因为艺术团为自愿举办、从事非营利性社会服务活动的民间组织,所以一切活动以公益为出发点。为使我们的孩子有更多的艺术实践机会,我们将本着“省钱、省力、省心”的原则,根据少儿的身心特点,开展有计划的、科学的、系统规范的艺术教育培训工作,促使孩子们健康快乐成长。
一、培训形式
首先发挥华油父母的优势,利用优秀培训机构的资源,聘用优秀的、有爱心的,热衷于公益事业的师资力量。
二、培训方法
1、发扬团队精神,创造团队技能。所有艺术培训课程均严格按照华油一鸣艺术团统一制定的。艺术教育培训计划实施。
2、采取基础培训、节目排练、文艺比赛演出等运作方式,为所有艺术团成员建立档案,配发学员证。
3、充分利用双休日、暑假、寒假等,进一步提高艺术团小演员的综合素质。
4、开展主题夏(冬)令营等系列活动,促进交流,增进孩子们的友谊。
5、充分利用家长资源,建立家长档案,广泛与家长沟通交流,密切联系。
6、定期举办亲子活动、家长会、节目演出和社会活动等。
三、培训课程
准备开设声乐、舞蹈(民族、街舞、爵士、拉丁)、器乐、朗诵、小主持人,漫画等专业课程。
四、华油一鸣艺术团团员集训
(一)课程安排
1.教学目的
对少儿进行气质、形体塑造。在音乐舞蹈中表现美、感受美,尝试不同风格的舞蹈组合。在进行技能技巧训练的同时,激发孩子们的创造性思维,增加自信,学会展现自我。
2.课程设置(初定)
小精灵舞蹈班,3-5岁,男女不限,20人。学习舞蹈基本功,排练活泼俏皮的舞蹈组合。
舞蹈表演班,6-8岁,女孩有一定舞蹈功底,20人。进行不同风格的舞蹈排练、技能技巧提高、身韵气息训练等。进行创造性自由舞蹈训练。
少儿肚皮舞班:4—13岁的少年儿童,男女不限。舞蹈的部位主要是以腰、跨、手脚等为主,全身都可以得到锻炼,其中还包括了眼神的锻炼。在欢乐的舞蹈中,孩子们像蝴蝶、海浪、流水一样欢快与自由,是非常适合孩子的一项舞蹈活动。
少儿拉丁舞班:6岁以上,拉丁舞包括恰恰、伦巴、桑巴、斗牛和牛仔舞;拉丁舞是以运动肩部、腹部、腰部、臀部为主的一种艺术舞蹈。20人。
流行舞蹈班:6岁以上,男女不限。流行舞蹈包括欧美风行的爵士舞、Hip-hop街舞、MTV舞蹈、现代舞等。20人。
少儿街舞班:3岁以上,男女不限,20人。动感时尚的少儿街舞课程能采用最适合少儿跳的街舞音乐和节拍,将目前最流行的街舞,结合孩子们的特点进行有选择的动作编排,节奏欢快,简单易学。
独唱:5岁以上,男女不限。根据幼儿特点,因材施教,教授基本唱歌方法,节奏训练,演唱技巧,培养幼儿对音乐的感受力和表现力。因材施教,一对一上课,注重舞台表演。根据自己时间和老师沟通定上课时间。
合唱团分两个班:小精灵合唱团5岁以下,10人。儿童合唱团:20人,6岁以上。注重音准节奏、视唱练耳训练,选唱二声部或以上声部的歌曲。具有团队精神。
少儿模特表演培训班:3岁—11岁,男女不限,小班授课。在培养少儿礼仪、形体训练的基础上,强化身体动作的节奏感,全面培养孩子的勇敢、自信及时尚的审美能力。在提升少儿表现欲的基础上,塑造少儿有意识的表演能力与技巧,能创造有性格的人物形象。
主持朗诵班:20人,男女不限,从说绕口令、讲故事、朗诵散文、诗歌、辩论、做小主持人、表演小品等一系列语言能力的训练,培养孩子用语言美、语音美、形体美,来表现作品的思想美。电视台主持人授课,参加各类电视、电影、广告拍摄。
钢琴(电子琴)班:4岁以上,小班授课,一对一,最多一对三,可上门教课。视唱练耳、音乐欣赏、乐理等,通过一对一的钢琴教学,着重培养学员的节奏感,基本弹奏指法,基础乐理知识和基础演奏方法,提高学员音乐素养。选用钢琴考级教材,因材施教。
手风琴班:5岁以上。小班授课,少儿手风琴启蒙及提高,选用手风琴考级教材,因材施教。
动漫:没有技术,只有灵魂的艺术。5岁以上,20人。
(二)。课程活动要求:所有华油一鸣艺术团的学员必须按时上课,参加艺术团组织的各种演出、比赛、影视拍摄等活动。优秀学员就有机会推荐到更大的舞台上展示自己的才艺。
五、费用问题:每种课程的老师都是热心公益的有责任心,想真正为孩子们做点有意义的事情的人。艺术团的学员只需交少量的课时费就能学到专业的知识和才艺。(以报名人数分摊课时费)
培训方案设计与撰写篇7
一、培训方针
"全员培训,全程考核"。
二、培训目标
通过培训,提高员工的专业素质,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍,全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求,从面富有成效地管理商住楼。
三、培训内容
(一)新员工入职培训
1、企业文化:公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标;
2、员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;
3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;
4、军训与参观学习。
(二)岗位专业技能培训
1、基本技能培训:相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等;
2、新技术(能)培训:智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理技术等;
3、素质提高培训;
4、管理人员实行"四个一"常规培训,即坚持每月写一篇体会,读一本专业书,听一回讲座,参与一次竞赛;
5、操作层自我开发培训;利用社会办学条件,进行有关学历、职称的外送培训。
(三)新政策、新理论培训
物业管理理论动态、有关法规文件、竞争企业新动向等。
四、培训计划
(一)培训的形式
入职培训
目的:让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法,尽快达到上岗条件。
内容:了解本公司概况、规章制度、质量教育、物业管理基本知识、各专业必备知识等。时间:入职前一月。
◇方法:
讲授:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。
旁听讨论:和有经验、专业水平高的人坐在一起座谈一问题,将此讨论中涉及到的知识观念看法自然地输送到听众脑中,员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。
实习:由有专业知识和丰富经验的人带领到物管较好的商住楼实地学习操作。
考核:培训结束安排一次考核。也可由入职引导者进行评定。
在职培训
目的:提高员工的工作能力,防止事故,减少失误。提高物业管理的规范化标准化操作。
培训内容:物业管理法律法规,职业道德、行为规范、工作质量标准、安全操作知识、突发事件
处理、物业经营管理知识、公共关系知识、财务会计知识、物业管理公文写作知识等。◇方法:
研讨式:可以针对一个问题,让员工开动脑筋广泛联想,互相启发。最大限度地将问题涉及的.方方面面列出来,后总结其要点。
案例分析式:将一个实际例子交给小组讨论,进行分析、探讨、总结。
讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行物管护卫和实际技能授课。
外出学习式:送一些管理人员外出培训或到兄弟物业公司进行参观学习、取经。
考核:培训结束,安排多种形式考核,如笔试、口试、抽签答题、实际操作、模拟操作等。
(二)安保组培训
◇内容:
质量管理体系文件,保安岗位知识,技能知识,擒拿格斗,队列操作,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。
◇方法:
讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。
实际演练式:让员工反复重复一个任务完成的步骤,直到熟练为止。
角色扮演式:让员工按照规定的情景,分别扮演不同角色,进行培训并谈自己的感受。
(三)工程维修部培训
◇内容:
质量管理体系文件、物业管理基础知识、电工基础知识、给排水基础知识,管道工应知知应会,各类设备、设施操作规程和维护、保养知识、设备、设施突发故障处理措施,服务意识及岗位服务操作流程,职业道德,物业管理基础知识等。
◇方法:
讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。
小组讨论式:以小组为单位,针对一个问题进行讨论,行出结论后交给大学参考、归纳。现场操作式:到现场进行实地操作,进行相互交流学习。
模拟演练式:针对可能突发事件进行模拟演练,直到熟练掌握。
(四)保洁组、绿化组培训
◇内容:
质量管理体系文件,保洁、绿化岗位知识、技能知识,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。
◇方法:
讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。
现场操作式:到现场进行实地操作,进行相互交流学习。
◇培训考核:
笔试法:对培训实行问卷笔答的方法进行考试。
评比法:指导者对培训者进行评分。
操作法:实地操作测试。
(五)会所服务培训
◇内容:
质量管理体系文件,会议服务岗位知识,服务技能,服务礼仪,岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。
◇方法:
讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。
现场操作式:到现场进行实地操作,相互交流学习。
角色扮演式:让员工按照规定的情景,分别扮演不同角色,进行培训并谈自己感受。