服装导购实习报告

服装导购实习报告精选篇1

一.实习基本情况

1.实习人：班级：服艺专021班，姓名：朱银洲，学号：23号

2.实习单位：衣恋时装（上海）有限公司

3.实习部门：成都营业部

4.实习岗位：卖场销售，dp陈列

5.实习所在地点：成都

二、单位概况

1.单位性质：__独资娱乐公司

2.单位规模：总产值205万美元；生产娱乐支持全国30个城市并出口；员工人数一千多人；现中国地区品牌总数8个；全国139个营业卖场运营；

3.实习单位经营状况：平均每年销售成长58%以上，__年出口额45，544，648美金；__年投资成立宇旭时装（上海）有限公司；童年收购迪可时装（天津）有限公司；__年上海闵行政府颁发企业综合效率奖；__年光大银行颁发企业信用评价aaa奖；__年中国银行颁发企业信用评价aaa奖；__年获得闵行区优秀贸易公司称号。

4.单位主要产品：休闲装：eland， teenie weenie，

童装：eland kids，

女装：scofield，deco，

男装：scofield man

内衣： eblin，

饰品：鞋，包，帽，等等。

5.主要生产业物流程：韩国eland集团公司设计师设计，上海法人生产管理经营运营，全国各大百货商场销售，出口。

6.生产经营管理形式：管理组织体系模式。分为营业部，企化部，生产部，物流部，装潢部，dp陈列部，百货部，人事部，财务部等等；

7.实习单位的经营管理特点：

特点：知识经营，公司倡导用正直的方法创出利润，并且正确地使用利润，把利润还给社会；提出公司是人生地学校，鼓励在工作中学习；提出eland一家人地概念。

三.个人实习情况及收获体会。

1、实习内容：

工作内容：卖场销售，dp陈列

任务：完成卖场个人销售，通过卖场陈列提高促进销售，成都市内各卖场dp成列。

性质：全职

特点：巡场陈列，与时尚流行紧密联系

业绩情况：每个月通过陈列使成都地区卖场美观生动，帮助eland达到销售目标；春节，五一超过目标销售额120%。杭州，上海，昆明等新开店成列。

2、收获：

（1）了解eland公司的企业经营理念：

企业要创出利润，并正确使用利润；

企业应用正直的方法创出利润；

公司是人生的学校；

企业运营是为了顾客。

（2）了解娱乐公司的生产经营情况； 了解娱乐公司内部管理情况；

（3）了解百货公司服装店铺营业运作情况；

（4）了解服装面料知识；

（5）了解服装号型知识：170/92a，165/88a，160/84a

服装导购实习报告精选篇2

为期3个月的销售员实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益匪浅，现在我就对这三个月的销售员实习做一个工作小结。

一、实习单位概况：

1、销售员实习单位性质：福建__属私营实体。

2、销售员实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。

3、销售员实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。

4、销售员实习单位主要产品：集团以服饰为主业，服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以夹克衫最为著名，素有"茄克之王"美誉。

二、实习内容

1、销售员培训及参观公司总部和工厂最初，我们参观了公司总部和工厂，在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念，利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。接下来的几天里，我们进行了部分销售员课程的培训：销售员的日常工作流程，如四大模组，九大流程、营运工作实务、陈列技巧、面料知识、企业文化专题讲座、公司的规章制度、商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。

2、初步掌握了一些销售员工作时必备的基础知识，这更加深了我对企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的.榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了"我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队"是直观诠解。"诚信，求实，敬业，奉献"，"挑战人生，永不回头"这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。

3、了解了销售员主要生产或业务流程：公司销售模式为自产自销。公司拥有H。K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。

4、了解了专卖店销售员流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场

三、实习总结

三个月的销售员终端实习（即我的实习经历）为了能够让我们销售员了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计，在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。

服装导购实习报告精选篇3

随着社会的发展，实习已经是大学的一波新潮。因为在实习中，可以学到很多东西，了解很多知识，为以后参加工作有着不小的帮助。所以还是老话说得好：“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行”。所以在实践中才是我们最好的提升手段，学习只有理论知识，却没有工作经验。而现在社会的竞争力又大，所以多一些工作经验，对自己来说则多一份实力，所以学校就在学生即将毕业时，安排他们外出实习。

在学校的安排下，我到一家专卖店做销售员，在这里要实习一个星期，每天要做的基本工作是，销售、进货、收货、退仓、理货、办理vip、报销售、查库存等等。

在这个世界上衣服永远都不会淘汰，也没有人会嫌它多，而衣食住行，衣服又是在首位，所以有买就有卖。我所在的是一家女装专卖店，专卖女人的衣服，因为逛街是女人的天性，有多少大男人没事会去逛街买衣服的。所以选择女性衣服专卖店，也是一个市场，在刚去实习的时候，什么都不懂，我就跟在一位姐姐身后学习，看她是怎样工作，推销产品的，有什么不懂的也是向她请教，她跟我说：“销售服装是一门当面与顾客打交道的学科!它要求极强的表达能力及反映能力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变!而且需要技巧性!”

刚开始的时候，我听得一愣一愣的，卖个衣服还这么讲究。但是我还是听话的认真学习，每天下班都会和她清一下仓库，有什么货物没有了，有什么虎屋囤积的多了，都要及时汇报，这样就可以做好准备，在遇到事情时，就不会慌乱、不会让公司和自己吃亏。

在这位姐姐的带领下，我也逐渐上手，慢慢的就让我自己单独向顾客推销，但是结果却不尽人意，而姐姐总是给我鼓励和打气，说我还没有什么推销的经验。慢慢的我也开始掌握了一些技巧，根据客人的需要和心理，我慢慢的顺着顾客来，没想到很成功，虽然有的顾客没有买，但是给这里留下了好的.印象，以后要买衣服，应该会想起这里吧!原来我以前是没有站在顾客的角度去观察问题，无法体会到顾客的心理，但是现在不会了。

通过这次的实习，我的收获很大，通过与顾客的直接接触，真正的锻炼自己的表达能力，提高了自己的应变能力，锻炼了心理素质。介绍服装自如，现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，提高了销售业绩，学习了书本学不到的经验。最让我感触很大的是，我以后都会站在别人的角度去看看问题，那样就是另一番情景，结果也会完全不同。

服装导购实习报告精选篇4

实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。

通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。销售服装是一门当面与顾客打交道的学科！它要求极强的表达能力及反映能力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变！而且需要技巧性！如何才能把衣服卖出去！要求价钱赚的最高，数量最多，顾客达到满意！

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多

在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的

下,品牌知名度越高,其市场占有率(市场份额)就越大。营销实践表明:在同类产品中,知名度最高的品牌往往是市场上的领先品牌,即市场占有率最高的品牌。可以说,名牌的一个特性就是具有极高的品牌知名度。

正因为品牌知名度重要,提升品牌知名度已成为品牌资产管理的一项基本任务。而在提升品牌知名度的过程中,企业面临的问题是,随着大众媒体广告费用越来越高,市场进一步细分,利用大众媒体提高知名度的做法逐渐受到了挑战。

越来越多的营销实践证明,只有针对目标消费者开展能凸现品牌特性的一系列活动,才能使消费者在活动中亲身感受并体验到品牌特性,从而产生对该品牌的顾客忠诚,这是提升品牌知名度的有效途径。

2.盲目的减价策略

适时大减价是服装专卖的重要价格策略，它可以调整商品结构，处理过时换季的商品，并通过价格波动刺激消费者的购买欲望。从过去到现在，服装店是频繁动用减价策略的专卖商店，因为服装有明显的时间性和季节性。对于过季的商品来说，其市场价值大打折扣，因为过季商品如不及时处理，只好等明年再卖。可是明年是否流行，是否有销路还是个未知数，即使是销路看好，一年囤积商品的高额利息也会把利润全部吃掉，因此，服装店的减价销售不可避免。减价销售并非无利可图，因为服装常常会带来高额利润，有时资金利润率可达到100%，甚至200%，即使减价20%-50%销售也不至于亏本。

对于过时的商品来说，其市场价值大大降低，但如果不及时性脱手，也会使商店陷入困境。因此服装专卖商店在采取减价策略时，必须注意时机、频率和速度。对于不同类的服装专卖商店来说，销售时机是不同的。服装店一般都在将要换季时促销，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是从周末开始延续至一个星期或两个星期以后。频率一般不能超过总销售时间的30%，否则就会使顾客认为是一家廉价

商店，破坏专卖商店的形象和整体经营目标。降价幅度可大可小。一些研究资料表明，专卖商店降价20%以下，对顾客没有吸引力，一般在30%-50%之间较为适宜，对于暴利商品降幅可达60%-70%。

（二）重点销售的技巧

重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从“4W”上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇 一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

四．实习总结

这次的服装销售实习对我以后想做的工作是一次很好的锻炼，能够积累丰富的经验并从中锻炼自己的口才与能力。因此现在我认真完成了服装销售部门的实习，虽然说我做的可能是和我以后工作不一样的情况，但是我也同时学习到了服装销售不是纯纯单靠我们的销售能力。还要做好组织货品的能力，把我们的所有的优势发挥到及至，统筹安排，统筹分配。如果我们没有了高质量、高知名度的货品，即使我们说的天花乱坠，客户也没冲动去买那个货品了。

服装导购实习报告精选篇5

实习单位：犀浦奕臣男士购物中心

实习部门：销售部

实习岗位：服装顾问

实习单位指导人：店长

在一次闲逛的时候，我发现了一则招聘启示，当初只是觉得距学校很近，而且公司做的品牌也是相当不错的，所以决定暂时把这个工作争取到再说。后面通过企业的培训以及上班实践才发现这家公司真的很不错，特别是它的企业文化和团队合作精神深深的吸引了我，让我决定以后留在这家公司继续发展。

我们公司的名称是杰斯服饰有限公司，下面到目前为止总共有八家子分店，我们的店名就是雷迪波尔和逸臣，在郫县有一家男装奕臣，两家新开业的女装奕臣，一家雷迪波尔；在犀浦有一家奕臣；在青白江有一家奕臣和一家雷迪波尔，在温江有一家奕臣。其中经营的品牌主要有韩国的比音勒芬，意大利的欧度，古劳，雷迪波尔，也有一小部分的欧货，有D&G的皮带和鞋子，阿玛尼的短T和休闲包，古驰的短T和包，菲拉格慕的皮带和鞋子，也有傲世、斯丹的鞋子。其中菲拉格慕又有鞋王之称，它的皮具做的特别的好。

一、对公司品牌定位的理解

我们店里的服装主要针对的是30岁55岁的消费群体，属于中高端的'品牌，就目前而言是犀浦最好的一家服装店。其中我们店里主要的是意大利的欧度和韩国的比音勒芬，欧度则分经典系列和尼博系列。经典系列的服装在风格是比较商务，比较稳重一些，适合一些政府官员和成功的商业人士穿着。欧度尼博系列的服装在版型上要时尚修身一些，在服装的面料运用上也比较夸张一些，适合年轻一点的消费者，来消费这个品牌的主要都是一些社会人士。价格稍微高一些的则是韩国品牌比音勒芬，我们做的是比音勒芬的高尔夫系列，它的特点也是非常的商务，在颜色上非常的干净利落，在款式上主要是以经典款为主，采用了很多的苏格兰格子风格，在面料上则是采用了很多的美国有机长绒棉，这种面料的特点就是纤维比一般的棉要长一些，卷曲度要好一些，所以面料不易起皱，并且面料的染色性也特别的好，不易掉色。在我实习的过程中我不但学到了许多专业知识，最让我深有体会的是公司的企业文化和公司制度。

二、对公司销售策略的理解：

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几个月，在商场里

的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这款服装如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折，现在购买很合适，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。

在公司里也学到了很多的销售技巧处理顾客拒绝技巧：

客人很快的反应说“不”的时候：这是一个正常的反应，不仅不是意味着被他拒绝，而是说明他回答其实没有针对性，是一个条件反射，这正在暗示着一个机会，他有较大的空间去塑造，能培养成忠实顾客。

顾客常用的拒绝理由：不需要，不适合，不信任，没有时间等等不需要：当顾客说不需要时，正是说明他还没有购买此类商品的经验，所以要抓住机会，顾客需要提供一个购买的理由。导购员要根据其需求，介绍时应该更为专业。

不适合：此时顾客需要被告之其适合的理由，首先分析其现有的需求，然后再有针对性的突出商品的特点能满足其现有需求。

不信任：如果顾客表示不信任时，第一点就是需要耐心的与顾客讲解，并出示辅助的宣传单张，同时详细而清晰的告之顾客，商品的功效，以及质量的担保说明，消除顾客的疑虑。

没有时间：当顾客表示没有时间的时候，这不是真实的理由，但也许其确实有客观的理由：例如：没有带钱，或者只是单纯性的逛逛街，这时需要表示理解，并保持良好的服务姿势，给顾客一个好的印象，并欢迎其再次的光临。

举例法：发挥榜样的力量，给顾客一个对比转移法：转移注意力，将问题转化到自己可以处理的层面上。

多多聆听：更多的去倾听顾客的需求和意见，这样你能更快的掌握顾客的真实的购买心理，在聆听的同时，针对性的对顾客进行提问，引导其谈出真实的想法，同时也示出你的专业（这也是有助于收集市场信息的好方法）

赞同以及赞许：在与顾客交谈中，应注意一些语言技巧，对于顾客一些正确观点应该

及时表示赞同，同时对于顾客的衣着，或者其他的优点可以表示适度的赞许，这样能拉进与顾客之间的关系，更容易沟通。（当顾客带着孩子来购物时，也可以与小朋友亲切的招呼并给予赞许，这样能使与顾客的心情更加放松和愉悦）

诚恳：对待顾客要象对待你的家人一样，只有真心的为顾客着想才能获得顾客的信赖，，真心真意才会使你拥有更多的回头客.

微笑：没有任何的语言能代替微笑，一个善意的表情能使你受到更多的欢迎，所以在面对你的顾客时，忘记掉你所有的情绪，记得一点：那就是微笑！

我相信在这里学到的东西在以后的工作中和生活中都能够很好的运用。